沿海集團(tuán)近日喜獲中國(guó)消費(fèi)者報(bào)2008年年度大獎(jiǎng)——“3·15創(chuàng)建誠(chéng)信地產(chǎn)示范單位”。這表明，沿海多年來恪守的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、責(zé)任為先的企業(yè)精神得到了權(quán)威機(jī)構(gòu)的認(rèn)可。

2008年，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的年主題為“消費(fèi)與責(zé)任”。作為該協(xié)會(huì)主辦的報(bào)紙，中國(guó)消費(fèi)者報(bào)在今年社繼續(xù)舉辦“3·15創(chuàng)建誠(chéng)信地產(chǎn)示范單位”展示活動(dòng)，邀請(qǐng)房地產(chǎn)市場(chǎng)中誠(chéng)實(shí)守信、陽(yáng)光銷售的房地產(chǎn)企業(yè)參與，通過該活動(dòng)展示活動(dòng)樹立地產(chǎn)界誠(chéng)信守法的典型，促進(jìn)房地產(chǎn)行業(yè)健康和諧發(fā)展。而沿海集團(tuán)作為房地產(chǎn)行業(yè)中具備濃厚的社會(huì)責(zé)任感及誠(chéng)信度的企業(yè)，獲此殊榮實(shí)至名歸。

沿海集團(tuán)歷年來勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，特別是在建立中國(guó)房地產(chǎn)首家集團(tuán)級(jí)的客服系統(tǒng)——沿海400等方面的努力，獲得了組委會(huì)的一致認(rèn)可，這也是沿海集團(tuán)獲此殊榮的直接動(dòng)因。由于中國(guó)消費(fèi)者報(bào)作為中國(guó)維權(quán)的最權(quán)威的媒體，在品牌消費(fèi)、維權(quán)打假方面極具發(fā)言權(quán)。此獎(jiǎng)項(xiàng)中對(duì)消費(fèi)者投訴量控制十分嚴(yán)格。而沿海集團(tuán)一直堅(jiān)持“重情守信，追求雙贏”的合作方針，一以貫之地重視房地產(chǎn)開發(fā)最重要的本質(zhì)和核心——產(chǎn)品和服務(wù)。在2004-2007房子好賣的時(shí)候，就開始打造健康住宅，擁有十大健康住宅技術(shù)，創(chuàng)建“會(huì)呼吸的活體建筑”，在全國(guó)有四個(gè)健康住宅示范項(xiàng)目；在房子不愁銷路的去年，沿海居安思危，開始學(xué)習(xí)家電行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，花費(fèi)百萬巨資開發(fā)400客戶服務(wù)系統(tǒng)，并在今年三月份開始試運(yùn)行，在7月1日正式在全國(guó)十多個(gè)有沿海項(xiàng)目的城市共同啟動(dòng)，建立起中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)內(nèi)第一個(gè)全國(guó)性客服系統(tǒng)。沿海400客服系統(tǒng)有效保證了消費(fèi)者訴求能得到及時(shí)、有效率的處理與相應(yīng)，這也極大地減少了消費(fèi)者投訴。

權(quán)威人士給沿海400客服系統(tǒng)給予了很高的評(píng)價(jià)，這也為沿海入選該獎(jiǎng)項(xiàng)加分。中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)理事，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)律師團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)邱寶昌曾說道：“創(chuàng)新的沿海400體系能保障業(yè)主訴求”。而中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)武高漢更給予沿海400服務(wù)體系高度評(píng)價(jià)：沿海400全國(guó)統(tǒng)一的客服中心體現(xiàn)了積極探索，勇于創(chuàng)新的精神；沿海400觸發(fā)了房地產(chǎn)行業(yè)為消費(fèi)者做好服務(wù)工作的基本原則，是“中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)的海爾”。

作為“責(zé)任地產(chǎn)領(lǐng)航者”，沿海集團(tuán)是一家扎根內(nèi)地逾18年、在國(guó)內(nèi)十多個(gè)城市開發(fā)項(xiàng)目的主流地產(chǎn)企業(yè)，致力于典范的企業(yè)公民。沿海集團(tuán)在經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)高速提升的同時(shí)，開始形成獨(dú)具特色的責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力體系，包括針對(duì)消費(fèi)者維度的顧客責(zé)任(Client Responsibility)、針對(duì)供應(yīng)商、投資者、媒體、咨詢機(jī)構(gòu)維度的行業(yè)責(zé)任(Industrial Responsibility)以及針對(duì)政府維度的社會(huì)責(zé)任(Social Responsibility)。這三大責(zé)任體系，構(gòu)筑了實(shí)現(xiàn)企業(yè)全價(jià)值鏈、全維度客戶覆蓋的責(zé)任大廈，在行業(yè)內(nèi)率先樹起了責(zé)任地產(chǎn)的標(biāo)桿。